Conditions générales

Conditions de paiement

Voir Modes de paiement

Conditions de livraison, échanges et restitutions

Les dossiers criminels sont fournis immédiatement après le paiement via l’envoi d’un lien de téléchargement. Les livres et les animaux en peluche sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous facturons les frais d’emballage et de port suivants au titre de l’envoi des livres et des animaux en peluche.

Suisse

Livre, carnet d’énigmes (maximum 5 (recueil) ou 10 carnets (carnet d’énigmes 1-3)) : 2,00 CHF
Animal en peluche, kit combiné ou plusieurs livres, carnets d’énigmes : 8,00 CHF

Allemagne

Livre, carnet d’énigmes (maximum 5 (recueil) ou 10 carnets (carnet d’énigmes 1-3)) : 1,60 euro
Animal en peluche, kit combiné ou plusieurs livres : 6,00 euros

Reste de l’UE

Livre, carnet d’énigmes (maximum 5 (recueil) ou 10 carnets (carnet d’énigmes 1-3)) : 5,00 euros
Animal en peluche, kit combiné ou plusieurs livres : 10,00 euros

La livraison s’effectue aux risques et périls du destinataire. Pour toute question, veuillez vous adresser à info@krimi-trails.ch.

SB Switzerland AG décline toute responsabilité en cas de dommages ou de défauts des articles survenant après ou découlant de l’utilisation des articles. Bien entendu, tout article défectueux qui n’a pas encore été utilisé est remplacé. SB Switzerland AG décline toute responsabilité au titre des préjudices découlant de l’utilisation des articles.

Prix

Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout instant. Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale applicable.

Droit de rétractation et juridiction compétente

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans indiquer de motifs dans un délai de sept jours à compter de la date de la commande. Cette disposition ne s’applique pas aux produits ou aux documents (dossiers criminels, par exemple) envoyés en ligne.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous indiquer de manière explicite votre décision de vous rétracter du présent contrat (par courrier ou par e-mail). C’est la date d’envoi de votre notification d’exercice du droit de rétractation qui est prise en compte pour le respect du délai de rétractation.
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les montants que vous nous avez versés (y compris les frais de port) dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Nous vous remboursons à la condition que vous nous retourniez les articles commandés.

Juridiction compétente : Berne.

Alternative Dispute Resolution in accordance with Art. 14 (1) ODR-VO and § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.